রেফারেন্স

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সোজা কথা

na33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেটের তথ্য দেন — সেটা কোথায় জমা হয়, কে দেখতে পারে আর কতদিন থাকে, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই কোনো প্রশ্ন থাকলে…

কুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য অনুরোধের পথলেনদেনের রেকর্ড

লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন

কোন তথ্য নিই আর কেন

na33 সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, সেটাই আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর আর জন্মতারিখ — এই চারটি দিয়েই আমরা অ্যাকাউন্ট চিনি। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি যে ট্রানজিশন আইডি দেন, সেটা bKash, Nagad বা Rocket-এর রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়; মিলে

1
গেলেই টাকা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে বসে। এর সঙ্গে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয় আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা, আর কোন গেমে কত সময় কাটালেন। কেন লাগে? তিনটি কাজে — আপনার পরিচয় যাচাই, একই নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক লেনদেন ঠেকানো, এবং হিসাব ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে
2
চলা। খেলার রেকর্ডও কাজে লাগে; যেমন লাইভ গোল্ডেন ওয়েলথ বাকারা বা ইমমর্টাল রোমান্স স্লট-এ খেলা রাউন্ডের বিস্তারিত বিরোধ নিষ্পত্তির সময় দেখা হয়। পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান শুধু লেনদেনের রেফারেন্স পায়, আপনার গেমের বিস্তারিত নয়। কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা হয়, যাতে প্রতিবার নম্বর দিতে না হয়।
3
আর একটা কথা সোজা বলে রাখি — আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad-এর পিন বা ওটিপি চাই না। কেউ চাইলে বুঝবেন সেটি আমাদের তরফ থেকে নয়। আপনার তথ্য আমরা বিক্রি করি না; কোন তথ্য কে দেখতে পাবে, তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর —
4
প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই আইনই চূড়ান্ত।

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

DATA CONTROL

তথ্য রাখা, মুছে ফেলা ও সংশোধন

যতটা দরকার, ততটাই তথ্য রাখা — এই নীতিতে আমরা চলি। লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি কাজ করে; ব্রাউজার থেকে মুছে দিলে আবার নম্বর দিয়ে ঢুকতে হবে। অ্যাকাউন্টে ঢোকার ওটিপি শুধু আপনার নিবন্ধিত নম্বরেই যায়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন সংরক্ষিত থাকে; এরপর যা অপ্রয়োজনীয়, তা সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি

লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে মুছে দিলে অসুবিধা নেই, তবে প্রতিবার নম্বর আর ওটিপি দিয়ে ঢুকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ওটিপি কেবল আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পৌঁছায়। কারও সঙ্গে ওটিপি বা পিন ভাগ করবেন না — আমাদের তরফ থেকে ফোনে বা চ্যাটে কেউ এগুলো চাইবে না। সন্দেহ হলে সহায়তায় জানান।

তথ্য কতদিন থাকে

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময় পর্যন্ত রাখা হয় — হিসাব মেলানো আর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্যই। এরপর যে তথ্য দরকার নেই, তা মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের পথ

নাম বা নম্বর বদলাতে চাইলে আগে পরিচয় যাচাই করে নেওয়া হয়, তারপর পরিবর্তন হয়। ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানালে সংশোধনের পথ দেখানো হয়।

CONTACT PATHS

তথ্য নিয়ে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমরা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই দিই, কারণ সেখানে আপনার পরিচয় আগেই যাচাই করা থাকে। যে মোবাইল নম্বর দিয়ে খুলেছেন, সেটি লিখলে দ্রুত চিহ্নিত করা যায়। জমা বা উত্তোলনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ট্রানজিশন আইডি সঙ্গে রাখুন — তাতে bKash বা Nagad-এর রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দেখতে সুবিধা হয়। কোন তথ্য আমরা কোন ভিত্তিতে রাখি, সেই ব্যাখ্যাও একই সুতোয় দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করার পর সহায়তা অংশে গিয়ে লিখুন। আপনি যে নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেটি উল্লেখ করলে দ্রুত চিহ্নিত করা যায় এবং উত্তর দিতে দেরি হয় না।

ওয়ালেট রেকর্ড

জমা বা উত্তোলনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ট্রানজিশন আইডি আর তারিখ সঙ্গে রাখুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের স্ক্রিনশট দিলে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়।

তথ্য অনুরোধ

নিজের তথ্যের কপি বা সংশোধন চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই, তাই অন্য নম্বর থেকে পাঠানো অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো ছোট রাখা হয়েছে, তবু কোথায় কী তথ্য থাকে সেটা স্পষ্ট করা হয়েছে — যাতে আন্দাজে সিদ্ধান্ত নিতে না হয়। উত্তর এখানে না পেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখুন; যে নম্বর দিয়ে খুলেছেন সেটি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান বদলালে এই পৃষ্ঠাতেই হালনাগাদ করা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর আর জন্মতারিখ দিয়ে অ্যাকাউন্ট চলে। এর সঙ্গে জমা-উত্তোলনের ট্রানজিশন আইডি, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং কোন গেমে কত সময় খেলেছেন — এসবও রাখা হয়।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্টের রেফারেন্স শুধু ওয়ালেট প্রতিষ্ঠান দেখে, আপনার খেলার বিস্তারিত নয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষকেও তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশ থেকে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। নাম বা নম্বর বদলাতে হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করে নিই।

লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখার কাজে কুকি লাগে। ব্রাউজার থেকে বন্ধ বা মুছে দিলে প্রতিবার নম্বর দিয়ে ঢুকতে হবে, আর কিছু সেটিংস আগের মতো থাকবে না।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন সংরক্ষিত থাকে — বিরোধ বা হিসাব যাচাইয়ের জন্যই। এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

না। ওটিপি কেবল আপনার নিবন্ধিত নম্বরে যায়, আর পিন দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন আপনি নিজে। কেউ ফোন করে পিন বা ওটিপি চাইলে বুঝবেন সেটি আমাদের তরফ থেকে নয়।

রেফারেন্স